Chi tiết tin - Phường 3 - TX Quảng Trị

Thời gian qua, công tác cải cách hành chính trên địa bàn phường luôn được quan tâm, chú trọng; từng bước đổi mới các nội dung, hình thức thực hiện, đẩy mạnh CCHC trên nhiều lĩnh vực. Qua đó, góp phần vào việc hoàn thành các mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội của địa phương.

Để thực hiện tốt công tác CCHC, UBND phường đã thường xuyên kiện toàn Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông, thực hiện TTHC trên môi trường điện tử cơ quan, qua đó công tác kiểm soát TTHC được quan tâm thực hiện đồng bộ hiệu quả số thủ tục hành chính được giải quyết ngày càng tăng, giảm thời gian đi lại và kinh phí cho các tổ chức cá nhân. Trong năm 2023, 100% TTHC được UBND phường giải quyết trước và đúng hạn, do đó trên địa bàn không xảy ra khiếu nại, tố cáo của tổ chức, công dân về tinh thần, thái độ phục vụ của cán bộ công chức.

Trong thời gian qua, công tác CCHC được UBND phường tập trung đẩy mạnh thực hiện gắn với kiểm tra, tuyên truyền. Các văn bản chỉ đạo điều hành của phường được triển khai kịp thời, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả phường tiếp tục được quan tâm đầu tư về cơ sở, vật chất, trang thiết bị phục vụ hoạt động. Đồng thời, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO, phần mềm quản lý văn bản vào quy trình giải quyết TTHC. Từ đó, rút ngắn thời gian giải quyết TTHC, nâng cao hiệu quả thực hiện nhiệm vụ tại địa phương.

Bên cạnh đó, các công dân khi đến giao dịch có thể phản ánh ý kiến, kiến nghị về TTHC và đánh giá việc thực thi nhiệm vụ của cơ quan, đơn vị cũng như cán bộ, công chức trực tiếp giải quyết công việc. Trong năm 2023, UBND phường đã ban hành tổng số 47 văn bản chỉ đạo, triển khai thực hiện công tác CCHC. Tổng số TTHC thuộc thấm quyền giải quyết của UBND phường là 134 TTHC. Việc tiếp nhận giải quyết TTHC được thực hiện đảm bảo thời gian, đúng quy định. Các hồ sơ TTHC được tiếp nhận vào hệ thống phần mềm Một cửa điện tử, có phiếu tiếp nhận và hẹn trả kết quả gửi tố chức, cá nhân theo quy định. Cụ thể, trong năm 2023 (từ ngày 15/12/2022-14/12/2023):

Về kết quả giải quyết TTHC: Năm 2023, UBND phường tiếp nhận 2.578 hồ sơ, trong đó: đã trả kết quả: 2.575 hồ sơ (trước hạn: 2.567 hồ sơ, đạt tỷ lệ 99,69%; hồ sơ đã giải quyết và trả kết quả đúng hạn: 08 hồ sơ, đạt tỷ lệ 0,31%), đang giải quyết: 03 hồ sơ; không có hồ sơ trễ hạn.

Về hồ sơ trực tuyến: đạt tỷ lệ 78,5%. Về thanh toán trực tuyến: đạt tỷ lệ 35% (theo kế hoạch tối thiểu đạt 20%). Về số hóa thành phần hồ sơ: đạt tỷ lệ 99,5%; về số hóa kết quả giải quyết hồ sơ: đạt tỷ lệ 100% (theo kế hoạch đạt 100%). Tỷ lệ hồ sơ trực tuyến toàn trình: đạt tỷ lệ 92,3 (theo kế hoạch tối thiểu đạt 30%).

Trong năm 2024, UBND phường tiếp tục tuyên truyền, triển khai tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết TTHC qua dịch vụ dịch vụ công trực tuyến. Phối hợp, triển khai, cập nhật niêm yết công khai danh mục TTHC thực hiện thông qua dịch vụ công trực tuyến tích hợp từ Cổng dịch vụ công tỉnh. Bên cạnh đó, tiếp tục chỉ đạo các ngành chuyên môn trực thuộc tập trung giải quyết các vướng mắc trong công tác CCHC, tạo điều kiện thuận lợi hơn nữa để người dân tiếp cận nền hành chính công hiện đại./.